در سالن زیبایی یکی از راه های مشتری مداری و جذب مشتری گوش دادن موثر میباشد. مشتری دغدغه آرایشگران و ارایشگاه ها است و بدون مشتری، آرایشگاه بسته میشود. در هنگام آموزش حرفه های آرایشگری (دوره های آرایشگری) طریقه جذب مشتری و مشتری مداری برای شما اموزش داده میشود.
اعتقاد دارم گوش دادن دقیق به نیاز مشتری. مهمترین رکن یک آرایشگر حرفه ای است.
اینکه دقیقا متوجه بشویم که درخواست مشتری چیه ؟
مثلا ایشون میگند:
میخواستم نوک موهام ۵ سانت کوتاه شود؟
و با دست شون ۲ سانت نشون میدند. یه آرتیست هوشمند باید سریع متوجه شود و در اندازه و سانتی متر با مشتری به تفاهم میرسد و متوجه منظورش میشود.
ولی حالا همین موضوع میتواند باعث اختلاف نظر و مسبب ناراحتی یک مجموعه شود.
یا مشتری از روی ژورنال یک عکسی را برای رنگ مو نشون میدهد ولی موهای ایشان قدرت به پایه رسیدن را ندارد .
گوش دادن موثر مشتری
اینجا مشتری باید گوش دادن موًثر را بداند و دقیق به دلایل آرایشگر توجه کند . 🤯کما اینکه اکثر مواقع هیچکس به حرف دیگری درست و دقیق گوش نمیکند و هرکسی نظر خودش را میدهد و راه خودش را میرود. 👈
بنابراین گوش دادن موثر هم از مصادیق بارز ادب و احترام و محبت نسبت به دیگران است’ وهم پاسخگویی متواضعانه’خیر خواهانه ‘مستقل از جنس، سن، نژاد و آیین و طبقات اجتماعی است .
پاسخ مناسب به مشتری
👌بنابراین فرقی نمیکند ‘باعث میشود’
پاسخ بسزا و شایسته ای به خواسته های مشتری ‘پرسنل ‘مدیر’همکار ‘ومجموعه داده شود. 🔍یادبگیریم که انتقادهای احتمالی رو بپذیریم .
یادبگیریم که اگر جایی ایرادی دیدیم درکمال ادب و احترام محترمانه به رفع ان نیز کمک کنیم ‘.
اینکه در ابتدای کار به صحبت مشتری توجه نکنیم ‘و خواسته ی او را انجام ندهیم و بعد از اتمام کار ‘داد و فریاد کنیم ‘خود و دیگران را توجیه کنیم کار اشتباهی است و شما دارید مشتری را فراری میدهید.
اینکه به دستورات مدیر توجه نکنیم ودقیق انجام ندهیم وبعد داستانسرایی کنیم.
📚همه ی این موارد نا اگاهی از مسولیت های اجتماعی وحرفه ای ماست ‘. و ازماست که برماست.
گوش دادن موثر به مشتری همه چیز میارد
بنابراین
امروز براتون از گوش دادن موثر گفتم . 💔همین موضوع باعث استحکام پیوندهای عاطفی در خانواده بین پدر و مادر و همسر و فرزند است.
ارتباط بین دونفر که تازه باهم اشنا شده اند . 🙃همه ی این گوش دادن های موثر
اولا ارامش میاره .
دوما بهبود کیفیت ارتباط میاره
سوما که همه خیلی دوستش دارین ،پول و ثروت میاره.
💰💰بیشتر میاره 🌹🌹👌👌